Terma & Syarat Dewi11 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan menggunakan platform Dewi11 dalam apa juga kapasiti — sama ada menyemak imbas laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menuntut bonus — anda secara sah menerima dan bersetuju dengan terma dan syarat ini sepenuhnya. Penerimaan ini adalah sah dan mengikat dari segi undang-undang.

Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dan Dewi11. Jika anda mendaftar bagi pihak syarikat atau entiti lain, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini. Dewi11 berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai kepada pengguna.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Dewi11, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Merupakan individu yang bermastautin atau mengakses platform dari lokasi yang tidak menyekat penggunaan platform kasino online sedemikian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Bukan individu yang pernah digantung, diharamkan atau dihadkan oleh Dewi11 atas sebarang sebab sebelum ini.
• Tidak bertindak sebagai ejen, wakil atau pihak ketiga bagi mana-mana orang lain dalam penggunaan platform.

Dewi11 berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan di atas, Dewi11 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda serta menahan sebarang dana yang berkaitan sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Dewi11. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta penyitaan mana-mana baki dana dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap sebagaimana yang diminta dalam borang pendaftaran.
• Mengemaskinikan maklumat anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutama maklumat hubungan dan kaedah pembayaran.
• Merahsiakan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi akses akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.

Dewi11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda jika anda gagal mematuhi langkah keselamatan yang disyorkan. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Dewi11 menyokong kaedah deposit berikut untuk pemain Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera, dikreditkan dalam masa kurang dari 2 minit.
• GrabPay – deposit segera melalui aplikasi Grab anda.
• Boost – deposit segera melalui aplikasi Boost.
• ShopeePay – deposit melalui aplikasi Shopee.
• DuitNow – pindahan QR atau nombor telefon segera.
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia lain) – pemindahan bank dalam talian.

Jumlah deposit minimum adalah RM30 per transaksi. Tiada had deposit maksimum untuk deposit biasa, walau bagaimanapun had mungkin terpakai untuk kaedah pembayaran tertentu mengikut had yang ditetapkan oleh pembekal e-wallet masing-masing.

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Dewi11 tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga. Deposit yang diterima dari sumber yang tidak diketahui atau mencurigakan akan disiasat dan mungkin dikembalikan.

Dewi11 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri yang di luar kawalan kami.

Pengeluaran boleh dilakukan ke mana-mana kaedah pembayaran Malaysia yang sama dengan kaedah deposit anda. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 per permintaan.
• Had pengeluaran harian berbeza mengikut tahap VIP — dari RM5,000 (Silver) hingga tiada had (Diamond).
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk ahli biasa semasa waktu operasi normal.
• Ahli VIP Platinum dan Diamond menikmati pengeluaran yang diproses dalam masa 10 hingga 15 minit.
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu mungkin memerlukan verifikasi identiti sebelum diproses.

Dewi11 berhak untuk menangguhkan atau menahan permintaan pengeluaran sehingga tempoh siasatan selesai sekiranya terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan dengan segera dan dokumen sokongan mungkin diperlukan.

Sekiranya akaun anda mempunyai baki bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover, pengeluaran wang nyata boleh dilakukan tetapi baki bonus akan terbatal. Pastikan anda memahami syarat setiap bonus sebelum menuntutnya jika anda merancang untuk melakukan pengeluaran awal.

Dewi11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk Bonus Selamat Datang, bonus deposit semula, cashback VIP dan promosi khas sempena perayaan atau acara sukan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pusingan) yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan. Bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi.
• Cashback VIP Dewi11 dikreditkan sebagai wang tunai tanpa syarat rollover — ini adalah pengecualian khusus untuk program Ganjaran VIP kami.
• Seorang pengguna hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Dewi11 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang dituntut melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun atau koordinasi antara pemain.
• Tempoh sah setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan terbatal secara automatik.

Untuk butiran terma khusus bagi setiap promosi, sila rujuk halaman promosi berkenaan atau hubungi pasukan sokongan kami. Dewi11 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutama sekiranya berlaku keadaan teknikal yang tidak dijangka.

Dewi11 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, sic bo, dragon tiger), slot, poker, pertaruhan badminton, bola sepak dan e-sukan. Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan adalah:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik permainan tamat dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan ketidakfahaman peraturan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pusingan yang belum selesai akan dianggarkan berdasarkan status terakhir yang direkod oleh sistem kami. Keputusan yang dibuat dalam kes sedemikian adalah muktamad.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja atau permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Keputusan penjana nombor rawak (RNG) untuk permainan berkomputer adalah muktamad dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.

Untuk permainan kasino langsung, arahan dan keputusan dealer adalah muktamad. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang keputusan sesuatu pusingan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami yang akan menyemak rakaman video permainan berkenaan.

Pengguna Dewi11 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Penipuan identiti — mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform Dewi11 untuk memindahkan atau menyembunyikan wang dari sumber haram.
• Manipulasi permainan — menggunakan perisian, bot, atau kaedah teknikal lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Koordinasi pemain — bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem bonus, permainan meja atau pertaruhan sukan.
• Penyalahgunaan bonus — mendaftar berbilang akaun, menggunakan identiti palsu atau kaedah lain untuk menuntut bonus yang tidak layak.
• Percubaan penggodaman — sebarang percubaan untuk mengakses sistem, data atau akaun pengguna lain tanpa kebenaran.
• Penyalahgunaan sokongan — memberikan maklumat palsu kepada pasukan sokongan atau membuat tuntutan yang tidak berasas.

Dewi11 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam tingkah laku di atas akan digantung sementara untuk siasatan, dan sekiranya terbukti, akaun akan ditutup secara kekal dengan semua dana yang berkaitan ditahan sehingga siasatan selesai.

Dewi11 berhak untuk menggantung sementara atau menutup secara kekal mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyoran oleh pihak berkuasa atau institusi kewangan berkaitan.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memberikan dokumen verifikasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki wang nyata (bukan baki bonus) yang belum dikeluarkan akan dikembalikan kepada anda menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda, tertakluk kepada verifikasi identiti yang berjaya.

Dewi11 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna kami. Berikut adalah ringkasan pendekatan kami terhadap perlindungan data:

• Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.
• Maklumat anda tidak akan dijual, dipinjamkan atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Dewi11 mungkin berkongsi data anda dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang kami pegang, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat ketidaktepatan.
• Rekod transaksi dan aktiviti permainan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang atau dasar dalaman kami.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap. Dasar Privasi adalah sebahagian dari perjanjian keseluruhan antara anda dan Dewi11.

Dewi11 menyediakan platform ini atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa gangguan pada setiap masa.

Dewi11 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan yang dirancang atau gangguan di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan anda — bermain adalah risiko peribadi anda sepenuhnya.
• Tindakan atau kegagalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran dan penyedia perisian permainan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif walaupun Dewi11 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Had tanggungjawab maksimum Dewi11 kepada anda dalam sebarang kes tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Dewi11 mengambil tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan pemain dengan sangat serius. Permainan dalam talian harus dilihat sebagai hiburan semata-mata — bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Sebagai sebahagian dari komitmen kami, Dewi11 menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua pengguna:

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dinaikkan tanpa tempoh menunggu 24 jam.
• Had kerugian — hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam sesuatu tempoh masa yang ditetapkan.
• Peringatan masa bermain — terima notifikasi pada selang masa yang ditetapkan semasa sesi bermain aktif.
• Pengecualian diri sukarela — hentikan akses kepada akaun anda untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan atas permintaan anda.

Sekiranya anda merasakan permainan telah mula memberi kesan negatif kepada kehidupan harian, hubungan peribadi atau kewangan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan bantuan lanjut.

Dewi11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Apabila pindaan yang material dilakukan, kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah melalui cara-cara berikut:

• Notis dalam platform semasa log masuk anda yang seterusnya.
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Dewi11 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tanpa syarat. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki wang nyata anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Dewi11 beroperasi mengikut garis panduan dan undang-undang yang terpakai kepada platform kasino dalam talian di bawah bidang kuasa yang berkenaan.

Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform Dewi11 yang tidak dapat diselesaikan secara mesra dalam masa 30 hari akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada terma ini sementara peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.